{"id":402,"date":"2020-04-02T19:46:54","date_gmt":"2020-04-03T01:46:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lvmg.mx\/?p=402"},"modified":"2020-04-02T20:12:39","modified_gmt":"2020-04-03T02:12:39","slug":"derechos-del-consumidor-y-obligaciones-del-proveedor-ante-el-brote-del-virus-denominado-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/derechos-del-consumidor-y-obligaciones-del-proveedor-ante-el-brote-del-virus-denominado-covid-19\/","title":{"rendered":"Derechos del consumidor y obligaciones del proveedor ante el brote del virus denominado \u201cCOVID-19\u201d."},"content":{"rendered":"

Derivado de las declaraciones, \u00f3rdenes y recomendaciones federales, estatales e internacionales, lo anterior por el brote del virus conocido como \u201cCOVID-19\u201d, as\u00ed como su alarmante nivel de propagaci\u00f3n entre la sociedad, es entonces que se ha recomendado a la ciudadan\u00eda a mantenerse en casa y solo salir a realizar actividades estrictamente indispensables, como lo son aquellas relacionadas a cuestiones esenciales, compra de alimentos y medicinas, pagos de servicios, entre otros, provocando que los ciudadanos no solo omitan desarrollar y atender actividades culturales, deportivas, sociales y de sano esparcimiento, sino tambi\u00e9n relacionadas a trabajo, turismo o de alg\u00fan inter\u00e9s en particular.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esta situaci\u00f3n est\u00e1 ocasionando repercusiones econ\u00f3micas tanto en consumidores como en proveedores, las cuales son de dif\u00edcil reparaci\u00f3n y que incluso a corto plazo pueden provocar supuestos muy lamentables, como lo son el cierre de negocios, industrias y empresas, as\u00ed como cantidades que los usuarios dif\u00edcilmente podr\u00e1n serles reembolsadas, ni tampoco podr\u00e1n disponer de los productos o servicios que buscaban obtener, o bien, estos \u00faltimos no podr\u00e1n ser \u00fatiles para satisfacer una necesidad precisa en el momento en que el respectivo proveedor pueda garantizarle el producto o servicio de m\u00e9rito.\u00a0<\/span><\/p>\n

La Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor establece que deben protegerse los derechos de los consumidores, as\u00ed como procurarse la equidad en las relaciones entre proveedores y consumidores, salvaguard\u00e1ndose en todo momento la protecci\u00f3n a la vida, salud y seguridad del consumidor contra los riesgos provocados por productos y servicios considerados como peligrosos o nocivos, por lo tanto, al haberse emitido el <\/span>\u201cAcuerdo por el que se establecen las medidas preventivas que se deber\u00e1 implementar para la mitigaci\u00f3n y control de los riesgos para la salud que implica la enfermedad por el virus SARS-CoV2 (COVID-19)\u201d<\/span><\/i>, el <\/span>\u201cAcuerdo por el que se declara como emergencia sanitaria por causa de fuerza mayor, a la epidemia de enfermedad generada por el virus SARS-CoV2 (COVID-19)\u201d <\/span><\/i>y el \u201c<\/span>Acuerdo por el que se establecen acciones extraordinarias para atender la emergencia sanitaria generada por el virus SARS- CoV2<\/span><\/i>\u201d, por parte del Gobierno Federal, es que ponemos del conocimiento al\u00a0<\/span>p\u00fablico que existen mecanismos y medios de defensa para que, tanto los consumidores como proveedores, puedan interponer a fin de evitar afectaciones de car\u00e1cter patrimonial frente a los supuestos originados con motivo de las recomendaciones de contingencia contenidas en dicho documento y, de esa forma, puedan recuperar o garantizar en su favor las cantidades econ\u00f3micas materia de las contrataciones comerciales.\u00a0<\/span><\/p>\n

Derivado de lo anterior, los consumidores pueden solicitar: 1) la efectiva prevenci\u00f3n y reparaci\u00f3n de da\u00f1os patrimoniales y morales, 2) la protecci\u00f3n contra m\u00e9todos comerciales coercitivos y desleales, as\u00ed como contra pr\u00e1cticas y cl\u00e1usulas abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos y servicios, 3) el respeto de precios previamente pactados con la posterior prestaci\u00f3n del bien o servicio particular y, 4) en algunos casos, el reembolso de cantidades pagadas previamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los proveedores por su parte, tambi\u00e9n se ven afectados directamente por una actividad que no le es propia, por lo que se deben buscar jur\u00eddicamente esos equilibrios a fin de contener y reparar las afectaciones patrimoniales que pueda sufrir cada proveedor.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estas afectaciones pueden ser: (i) devoluci\u00f3n de cantidades econ\u00f3micas solicitadas por los consumidores; (ii) defender la oferta de productos y servicios ante el posible abuso de consumidores provocado con la interposici\u00f3n de reclamos infundados e inmotivados; (iii) conflictos originados por la equivocada actividad de las autoridades administrativas encaminadas a garantizar respuesta ante las p\u00e9rdidas econ\u00f3micas; (iv) tambi\u00e9n existen estrategias y recursos al alcance de los proveedores con el objeto de salvaguardar sus derechos reconocidos en la ley y que les permitan salir adelante de las afectaciones patrimoniales que les provocar\u00e1 esta pandemia y su respectiva \u00e9poca de contingencia recomendada por las dependencias federales, estatales y municipales, as\u00ed como por organismos internacionales.\u00a0<\/span><\/p>\n

Es de suma importancia para los proveedores, que consideren puedan verse afectados por el cierre o disminuci\u00f3n considerable de sus actividades econ\u00f3micas, se preparen jur\u00eddicamente para enfrentar esta situaci\u00f3n ocasionada por la contingencia y mitigaci\u00f3n del virus denominado \u201cCOVID-19\u201d, para lo cual, en \u201cLazo, Villa, Moel y Garc\u00eda, S.C.\u201d tenemos abogados especializados en materia administrativa que ponen a su disposici\u00f3n servicios tendientes a la salvaguarda y protecci\u00f3n de sus derechos, promoviendo los medios de defensa pertinentes a fin de evitar, o bien, reparar las afectaciones patrimoniales que puedan sufrir al respecto. <\/span><\/p>\n

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Derivado de las declaraciones, \u00f3rdenes y recomendaciones federales, estatales e internacionales, lo anterior por el brote del virus conocido como \u201cCOVID-19\u201d, as\u00ed como su alarmante nivel de propagaci\u00f3n entre la sociedad, es entonces que se ha recomendado a la ciudadan\u00eda a mantenerse en casa y solo salir a realizar actividades estrictamente indispensables, como lo son … Continue reading Derechos del consumidor y obligaciones del proveedor ante el brote del virus denominado \u201cCOVID-19\u201d.<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":403,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-402","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/402","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=402"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/402\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":414,"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/402\/revisions\/414"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=402"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=402"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lvmg.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=402"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}